Regulamin świadczenia usług (PL)

Wstęp
Regulamin określa zasady świadczenia usług IT przez Jarosława Żelińskiego, prowadzącego działalność jako “Jaroslaw Zelinski IT-Consulting” (dalej „Usługodawca”), z siedzibą: Centrum Offices, 214 Union St., AB10 1TL, Aberdeen, UK. Regulamin, stanowiący integralną część Umowy.

§ 1 Kluczowe pojęcia

  • Usługodawca: Jarosław Żeliński IT-Consulting.
  • Klient: Podmiot zamawiający Usługi.
  • Usługi: Doradztwo IT ustalone w Umowie.
  • Opracowanie: Utwór stworzony przez Usługodawcę dla Klienta.
  • Umowa: Porozumienie Stron zawarte przez akceptację Oferty.
  • Oferta: Propozycja świadczenia Usług przez Usługodawcę, określająca co najmniej ich zakres i wynagrodzenie.
  • Strony: Usługodawca i Klient.

§ 2 Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację przez Klienta Oferty Usługodawcy (zazwyczaj drogą elektroniczną, np. e-mail lub przez platformę Freshbooks). Inne formy zawarcia Umowy lub zmiany w Ofercie wymagają wyraźnej zgody Usługodawcy.
  2. Opracowania są wynikiem analizy i wiedzy eksperckiej Usługodawcy w dziedzinie IT i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani inwestycyjnej.

§ 3 Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za Usługi jest ustalane indywidualnie w Umowie. Modele rozliczeń:
    1. Konsultacje, szkolenia, warsztaty: płatne z góry, według ustalonego czasu trwania.
    1. Opracowania: wyceniane na podstawie szacowanej pracochłonności.
    1. Stała dostępność (ryczałt): płatna regularnie z góry za ustalony okres. Umowy ryczałtowe na czas określony mogą podlegać automatycznemu przedłużeniu na kolejny taki sam okres, o czym Klient zostanie poinformowany. Klient może zrezygnować z przedłużenia, informując Usługodawcę co najmniej 14 dni przed końcem bieżącego okresu.
  2. Za dzień wykonania usługi uznaje się dzień wydania Zamawiajacemu produktu opisnego w umowie. Zamawiajacy ma siedem dni na zgłoszenie uwag, po tym terminie wykazane wady produktu są usuwane w ramach gwarancji.
  3. Płatność następuje na podstawie faktury, w terminie na niej wskazanym. Za dzień płatności uznaje się zaksięgowanie środków na koncie Usługodawcy.
  4. W przypadku opóźnień w płatności, Usługodawca może wstrzymać świadczenie Usług oraz naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
  5. Wszelkie prace wykraczające poza zakres pierwotnej Umowy (np. dodatkowe analizy, zmiany) mogą podlegać dodatkowej wycenie i wymagają akceptacji Klienta.

§ 4 Zasady współpracy

  1. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania Usługodawcy kompletnych i rzetelnych informacji oraz materiałów niezbędnych do realizacji Usług („Materiały Klienta”), zazwyczaj drogą elektroniczną. Klient odpowiada za legalność przekazanych materiałów.
  2. Usługodawca korzysta z własnych metod, narzędzi i know-how. Klient nie nabywa do nich praw, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  3. Preferowaną formą komunikacji jest e-mail lub inna uzgodniona platforma.
  4. Terminowa współpraca Klienta (np. dostarczanie materiałów, odpowiedzi) jest kluczowa. Znaczące opóźnienia po stronie Klienta mogą wpłynąć na terminy realizacji Usług i ewentualne koszty.
  5. Usługodawca dokłada starań, aby Opracowania były wysokiej jakości i zgodne z Umową. Ostateczna ocena ich przydatności dla celów biznesowych Klienta (przy założeniu zgodności Opracowania z ustaleniami) należy do Klienta.

§ 5 Własność intelektualna

  1. Prawa do materiałów Klienta pozostają przy Kliencie. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu realizacji Umowy.
  2. Po dokonaniu pełnej zapłaty wynagrodzenia, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do końcowego opracowania stworzonego specjalnie dla Klienta, na polach eksploatacji niezbędnych do korzystania z niego zgodnie z Umową i jego przeznaczeniem.
  3. Usługodawca zachowuje pełne prawa autorskie i własność intelektualną do swojego know-how, metodologii, narzędzi, modeli, szablonów i wszelkich utworów stworzonych wcześniej lub niezależnie od Umowy (pre-existing materials).
  4. W przypadku dostarczenia materiałów szkoleniowych, Klient otrzymuje licencję na korzystanie z nich na własny użytek wewnętrzny.

§ 6 Gwarancja i reklamacje

  1. Usługodawca gwarantuje wykonanie Usług z należytą starannością, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą, standardami branżowymi i Umową.
  2. Przez 6 miesięcy od dostarczenia Opracowania (lub zakończenia Usługi), Usługodawca zobowiązuje się bezpłatnie usunąć zgłoszone przez Klienta wady merytoryczne (tj. błędy rzeczowe, niezgodności z faktami istniejącymi w dniu dostarczenia lub z Umową).
  3. Gwarancja nie obejmuje: subiektywnej oceny stylu, drobnych błędów edytorskich niemających wpływu na merytorykę, zmian wynikających z nowych okoliczności po dostarczeniu Opracowania ani gwarancji osiągnięcia konkretnych celów biznesowych przez Klienta (o ile Opracowanie jest zgodne z ustaleniami Umowy).
  4. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail), wskazując problem i oczekiwania. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.


§ 7 Poufność

  1. Strony zobowiązują się wzajemnie do zachowania w poufności wszelkich informacji poufnych drugiej Strony (np. tajemnice przedsiębiorstwa, dane finansowe, plany, know-how) uzyskanych w związku z realizacją Umowy, zarówno w trakcie jej trwania, jak i przez 5 lat po jej zakończeniu.
  2. Usługodawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa danych. Należy jednak pamiętać, że żadna transmisja danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna.

§ 8 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie Usług czy Opracowań ani za ich skutki, jeśli Usługi wykonano zgodnie z Umową.
  2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną Usługę, której dotyczy roszczenie. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta.
  3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych przez Usługodawcę umyślnie.
  4. Usługodawca informuje, że jego działalność nie jest objęta ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej zawodowej.

§ 9 Zmiany Regulaminu i Rozwiązanie Umowy

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin. O istotnych zmianach poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę.
  2. Umowę można rozwiązać za porozumieniem Stron. Warunki wypowiedzenia umów określają indywidualne ustalenia w Umowie lub przepisy prawa (np. 30-dniowy okres wypowiedzenia dla umów na czas nieokreślony, o ile Umowa nie stanowi inaczej).
  3. Po wypowiedzeniu umowy ryczałtowej, Usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu.

§ 10 Postanowienia Końcowe

  1. Regulamin jest integralną częścią każdej Umowy.
  2. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.
  3. Niniejszy Regulamin wraz z zaakceptowaną Ofertą stanowi całość porozumienia między Stronami.
  4. Wszelka korespondencja powinna być kierowana na adresy e-mail wskazane w Umowie/Ofercie lub na adres siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin, wraz z późniejszymi zmianami, wchodzi w życie z dniem: 2025-05-27